Caso não tenha lido o primeiro artigo clique aqui, e saiba de algumas das merdas dos putos da Net.
A alguns dias, a obra em um dos comodos aqui de casa acabou, resolvi botar a merda do Virtua lá. Liguei e hoje os viados putos apareceram. Pra começar a filha da puta da antendente(burra pra caralho por sinal) deu o endereço errado pro viado do tecnico. Era pra eles chegarem antes da 5 da tarde, depois de um tempão, eles não apareceram, liguei lá e a mulher tirou o pau da boca pra dizer que deu o endereço errado e que eles so iam chegar depois das 6. Ok, até ai eu não tava tão puto. Só que a burra da cachorra que marcou a visita falou praqueles merdas dos tecnicos da Net que era pra trocar o telefone de lugar também, sendo que isso NÃO foi pedido. Eles não aceitaram trocar só o modem do lugar, pois eles alegaram que iam tomar no cú levar esporro. Depois disso eles trocaram a merda toda, eles instalaram o ponto extra da TV a cabo, só que com uma imagem de merda, tudo chuviscado e os merdas ainda tem coragem de chamar a imagem de HD, o que na verdade é LD(low-definition), pior que imagem de TV aberta! Liguei lá com os putos dos tecnicos ainda aqui e os atendentes foram muito groços, falaram que EU estava errado e não a BURRA da mulher que antendeu. Depois de passar por diversos atendentes muito_mal_educados, marquei outro dia. Nem a instalação ele fez direito. Além de eu ter ficado sem espaço devido ao telefone aqui, fudeu com meu dia todo! Tinha que fazer várias coisas, e não pude porque tinha que esperar aqueles merdas. Perdi uma carona e tive que ir de onibus. Fiquei mais de uma hora esperando e não consegui pegar o ônibus, cheguei em casa todo molhado de chuva. Resultado: NÃO FIZ NADA DO QUE TINHA QUE FAZER.
Pra piorar moro no meio do mato e aqui só tem o Virtua. Vou mandar um e-mail pra GVT pedindo que eles comecem a prestar serviço aqui. NÃO ASSINEM ESSA MERDA. Desculpem pelos palavrões, mas foi impossivel não dize-los.
João : 30 de julho de 2009, às 15:56
“Liguei para o SAC da NET e lá fui informado que eles só garantiam 10% da velocidade e isso contava em cláusula contratual a qual eu nunca soube que existia e se tivesse sabido, jamais contrataria pois se pago 100% o mínimo que tenho o direito a receber são os 100%.”
Se você der uma procurada na net TODAS as operadoras de internet apenas garantem 10% da velocidade. IMPOSSÍVEL você ler um contrato inteiro de qualquer operadora no Brasil e não achar isso. É uma vergonha, mas é a realidade.
Olha, eu aqui uso NET Vírtua. Nunca tive nenhum problema que um simples reset no modem não resolvesse. Sempre recebo o equivalente ao que contratei – 3 Mb – ou mais.
Você mesmo falou que mora no “meio do mato”, ou seja, pode ser culpa do lugar que você mora, pro dificuldade de instalação… =/
Mas tudo é muito local, quem sabe para você se a GVT começar a prestar serviços aí não seja melhor! Então boa sorte e tomara que seu problema seja resolvido, de um jeito ou de outro!
cumps.
João
PS: Não me leve a mal apenas quis expor minhas idéias e experiências próprios!
Maicon : 9 de maio de 2009, às 23:18
Acho serviço de telefonia e internet uma porcaria aqui no Brasil, esta melhorando porem os preços demoram de mais para torna-se acessivel para a maior parte das pessoas.
Fernando Valente : 19 de março de 2009, às 23:05
@marcio
Obrigado pela dica! Quanto tempo demorou o processo?
marcio heide : 19 de março de 2009, às 11:43
Caríssimos,
Em 2007, depois de ser fortemente bombardeado pela campanha publicitária da NET, que usa um militar russo que promete que sairemos da Sibéria e que entraremos no maravilhoso mundo dos NETs, acabei virando cliente NET, em verdade mais um NET-OTÁRIO.
Já no ato da instalação, os funcionários fizeram o teste de velocidade o qual se situava entre 20, 30 ou 40k enquanto eu tinha contratado míseros 200k.
Liguei para o SAC da NET e lá fui informado que eles só garantiam 10% da velocidade e isso contava em cláusula contratual a qual eu nunca soube que existia e se tivesse sabido, jamais contrataria pois se pago 100% o mínimo que tenho o direito a receber são os 100%.
O Superior Tribunal de Justiça tem sedimentado e entendimento que contratos dessa natureza são de resultado, assim, aquilo que é ofertado deve ser, efetivamente, entregue/prestado conforme a oferta.
Diante da constatada lesão, pedi para que transferissem para o setor de “cancelamento”… e eles “derrubavam” a ligação. Isso aconteceu várias vezes.
Após o período de 7 dias, enfim, consegui falar com o referido setor o qual informou que para “cancelar” eu precisaria pagar 300 reais de “multa”.
Pois bem, você é bombardeado por campanha publicitária massiva, é enganado, contrata algo que não funciona e ainda tem que pagar multa para se livrar dos estelionatários? Não precisa ser ninguém com grande entendimento em Direito para ter a sensibilidade que há algo errado.
Recorri ao Judiciário relatando o caso e pedi que eles fossem compelidos a cumprir o contrato, além de compensação por danos morais em razão da traição à legítima expectativa criada pela campanha publicitária.
Em primeira instância, a NET foi compelida a prestar o serviço na quantidade contratada, ou seja, míseros 200k, sob pena de multa na razão de 30 reais por dia, limitando tal valor a 20.000 reais.
Ambos recorreram.
No recurso, a NET sustentou ser lícito a cláusula dos 10%.
No meu recurso, sustentei que a cláusula dos 10% era nula uma vez que coloca o consumidor em posição de extrema desvantagem e que geraria enriquecimento sem causa à NET além de sustentar que esta empresa usa e abusa de propaganda enganosa e comete estelionato contra o consumidor, crimes tipificados no CPDC, pois anunciam algo que não tem, sabidamente, a menor condição de fornecer/prestar o serviço.
Nesse ínterim, ninguém da NET jamais me procurou para realizar, sequer, uma tentativa de prestar o serviço da forma com que foi contratado e compelido a prestar por força da tutela antecipada concedida na sentença.
Em acórdão prolatado pela Primeira Câmara Recursal do TJERJ (Nº 2009.700.008963-1), foi mantida a sentença com relação à multa e, além disso, foi dado provimento ao pedido de danos morais, totalizando 5.000 reais.
Fica aqui o alerta para outras vítimas da NET e, especialmente, para os órgãos de proteção e defesa do consumidor e para o Ministério Público, pois o que a referida empresa pratica não é o exercício de empresa lícita, ao revés, sua conduta se amolda a diversos crimes tipificados no CPDC, atingem centena de milhares de consumidores causando danos em massa, e ninguém faz nada sobre isso.
Em São Paulo, o MPSP, recentemente, propôs Ação Civil Pública contra a Telefônica pedindo uma punição bilionária, exatamente porquê aquela empresa prestava seus serviços de forma defeituosa… enquanto que a NET está aí em pelna atividade lesiva e gozando de boa impunidade.
Saudações.
Márcio Pecego Heide
OAB/RJ 118.837
Fernando via Rec6 : 16 de março de 2009, às 1:59
Net Virtua – Uma putaria das brabas (parte 2) | Sykey.net…
A alguns dias, a obra em um dos comodos aqui de casa acabou, resolvi botar a merda do Virtua lá. Liguei e hoje os viados putos apareceram. Pra começar a filha da puta da antendente(burra pra caralho por sinal) deu o endereço errado pro viado do tecn…
Fernando Valente : 14 de março de 2009, às 2:36
Samuca,
Já tentei, mas a ANATEL não fez nada.
Samuca : 11 de março de 2009, às 11:32
Realmente o trabalho das operadoras telefonicas está ficando cada vez pior, seja nos atendentes mal preparados e mal pagos, seja nos tecnicos que tem que fazer o que está no papel da mão deles ao invés de satisfazer as necessidades dos clientes ou seja na hora de cobrar os serviços pois muita mais muita gente tem cobranças indevidas em suas faturas sobre planos e serviços e na maioria dos casos isso passa por despercebido e as operadoras telefonicas ficam mais ricas prestando um serviço que geralmente é uma verdadeira Merd#….
Ja trabalhei como atendente no callcenter da GVT e sei bem como é a realidade de quem está do outro lado, mas a realidade é bem essa, a propria empresa com seus métodos e medidas não permite que o problema seja solucionado da melhor forma possivel, e uma mudança de procedimentos sempre é algo muito complicado e burocrático, mesmo se for uma mudança pequena em sua maioria é dificil de se implementar.
Quanto a NET, GVT ou BRT, o suporte a banda larga via call center quase nunca é aquela maravilha, mas geralmente resolve boa parte dos problemas, mas aconselho quem eu conheço a mudar para GVT, pois possui uma das melhores bandas do país, em geral é estavel, não dá problemas e o suporte tecnico da conta do recado (geralmente em 24hs).
Além do mais até aonde eu sei a GVT não pratica traffic shapping, se pratica eve ser pouca coisa, por que em geral minha velocidade funciona até a mais do que foi contratado =D
Mas de qualquer forma, aqui fica uma dica, se você quiser resolver um problema com alguma operadora de telefonia, não adianta ir no procon, não adianta fazer reza braba, não adianta falar com supervisor, o negócio é anotar o nome do atendente e o protocolo do atendimento, e fazer uma reclamação na ANATEL, cara é tiro e queda, a galera treme quando fala esse nome no telefone iauhiuahiuahiua, e realmente funciona.
Se não vai por bem, vai por mal, melhor pra nós =D
abraços!